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POZO ABOGADOS & ASOCIADOS
Abogado de Estafas Online en Granada
Cuanto antes se actúa, más posibilidades hay de que el dinero siga localizable.
Colegiado del Ilustre Colegio de Abogados de Granada · Asistencia al detenido 24 horas · Te responde un abogado del despacho, no un comercial.
Cuéntanos qué ha pasado
Te llamamos nosotros.
Te responde un abogado del despacho. La consulta presencial cuesta 60 €. La asistencia al detenido se atiende de inmediato, a cualquier hora.
En resumen
En una estafa online se puede intentar recuperar el dinero según la forma de pago: devolución del cargo (chargeback), reclamación a la plataforma o acción contra el vendedor, junto con la denuncia penal por estafa.
| Tipo de estafa online | Detalle |
|---|---|
| Tienda falsa | Cobra y no envía |
| Producto que no llega | O muy distinto a lo anunciado |
| Venta entre particulares | Fraude en segunda mano |
| Falso alquiler | Vacacional o de vivienda inexistente |
Información orientativa: cada caso digital requiere una valoración individualizada.
Las compras que nunca llegan, las tiendas falsas, las ventas fraudulentas entre particulares o los falsos alquileres se han multiplicado. Si te han estafado por internet, en POZO Abogados & Asociados te ayudamos a denunciar y reclamar para intentar recuperar tu dinero y evitar que el estafador siga actuando.
Una estafa online es un engaño realizado a través de internet para obtener un beneficio económico a tu costa. El Código Penal la castiga como delito de estafa, y la ley de consumo te protege además frente a las tiendas y plataformas cuando actúas como consumidor.
Tipos de estafas online más frecuentes
Tiendas online falsas que cobran y no envían; productos que nunca llegan o son muy distintos a lo anunciado; ventas fraudulentas en plataformas de segunda mano; falsos alquileres vacacionales; suplantación de vendedores conocidos; y fraudes en pagos «fuera de la plataforma». Cada modalidad tiene su vía de reclamación óptima, que analizamos en tu caso.
¿Se puede recuperar el dinero de una estafa online?
En muchos casos, sí. Según cómo pagaras, cabe solicitar la devolución del cargo a tu banco o pasarela de pago (chargeback), reclamar a la plataforma que dé garantías al comprador, o dirigirse contra el vendedor. Estudiamos la vía con más recorrido para tu situación y la activamos cuanto antes, porque el tiempo juega en contra.
Denuncia y reclamación coordinadas
Presentamos la denuncia penal por estafa —clave para que el fraude no quede impune y para respaldar la recuperación del dinero— y, en paralelo, la reclamación frente al banco, la plataforma o el vendedor. Reunimos y preservamos todas las pruebas del engaño (anuncios, conversaciones, justificantes de pago).
Prevención y actuación rápida
Si acabas de detectar la estafa, actúa de inmediato: contacta con tu banco para intentar frenar o revertir el pago, guarda todas las pruebas y no sigas enviando dinero. Si el fraude conecta con phishing o fraudes bancarios online, lo integramos en la misma estrategia.
¿Por qué elegir a POZO Abogados & Asociados?
Porque conocemos las modalidades de fraude online y las vías reales de recuperación, y actuamos con rapidez para maximizar tus opciones. La primera consulta presencial tiene un coste de 60 €, con un análisis claro de tu caso y un presupuesto cerrado antes de actuar. Llámanos al 618 619 922.
Por dónde se recupera el dinero
Cada vía tiene su ventana de tiempo, y la primera es de horas.
Recuperación del dineroEstudiamos la vía óptima: devolución del cargo (chargeback), reclamación a la plataforma o acción contra el vendedor fraudulento.Ver detalle
Denuncia por estafaPresentamos la denuncia penal por el delito de estafa, preservando todas las pruebas del engaño para respaldar la reclamación.Ver detalle
Reclamación a plataformasExigimos a marketplaces y pasarelas de pago que apliquen sus garantías de protección al comprador cuando proceda.Ver detalle
Actuación urgenteTe guiamos para frenar o revertir el pago a tiempo y preservar la prueba, porque en el fraude online cada hora cuenta.Ver detalle
En detalle: estafas online
Recuperación del dinero
Estudiamos la vía óptima: devolución del cargo (chargeback), reclamación a la plataforma o acción contra el vendedor fraudulento.
Denuncia por estafa
Presentamos la denuncia penal por el delito de estafa, preservando todas las pruebas del engaño para respaldar la reclamación.
Reclamación a plataformas
Exigimos a marketplaces y pasarelas de pago que apliquen sus garantías de protección al comprador cuando proceda.
Actuación urgente
Te guiamos para frenar o revertir el pago a tiempo y preservar la prueba, porque en el fraude online cada hora cuenta.
El banco tiene que devolver antes del día hábil siguiente
Si el pago salió de tu cuenta o de tu tarjeta, hay una regla que juega a tu favor.
Es la regla que más cambia estas reclamaciones y casi nadie la conoce. El artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, dice que ante una operación no autorizada el banco:
«Devolverá a éste el importe de la operación no autorizada de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar al final del día hábil siguiente a aquel en el que haya observado o se le haya notificado la operación.»
Es decir: la regla general es devolver primero y discutir después, no al revés. Solo hay una excepción, y es exigente: que el banco tenga motivos razonables para sospechar fraude y los comunique por escrito al Banco de España. Decir «lo estamos investigando» no es eso.
Y la carga de la prueba es suya, no tuya
El artículo 44 cierra las dos escapatorias habituales:
- El registro de que se usó tu clave o tu tarjeta no basta por sí solo para demostrar que tú autorizaste la operación
- «Corresponderá al proveedor de servicios de pago probar que el usuario cometió fraude o negligencia grave»
Traducido: no tienes que demostrar tu inocencia. Es el banco quien debe probar que actuaste con negligencia grave, y eso es bastante más que decir «usted dio sus claves». En un phishing bien montado, ceder los datos engañado no equivale automáticamente a negligencia grave.
Cuánto tiempo tienes
El artículo 43 exige avisar sin demora injustificada en cuanto lo detectes y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de trece meses desde la fecha del adeudo. Avisar rápido no es solo prudente: es lo que activa el plazo de devolución del día hábil siguiente.
Dos vías distintas, y conviene no confundirlas
La estafa es delito, pero recuperar el dinero suele ir por otro lado.
| Vía | Para qué sirve | Cómo empieza |
|---|---|---|
| Penal | Denunciar la estafa e identificar al responsable | Denuncia o querella. No hay que negociar antes |
| Civil | Reclamar al banco, a la plataforma o al vendedor | Reclamación y, en su caso, demanda |
Esa última columna importa desde 2025. La Ley Orgánica 1/2025 exige intentar una negociación previa antes de demandar, pero solo en el orden civil. La vía penal no está sujeta a ese requisito: si hay delito, se denuncia y punto.
En la práctica, muchos de estos asuntos van por las dos vías a la vez, y coordinarlas es parte del trabajo: lo que se consigue en una condiciona a la otra, y actuar en desorden puede costar la prueba o el plazo.
Cómo trabajamos tu caso
De la primera llamada a la sala de vistas, sabiendo siempre en qué punto estás.
- 1Nos cuentas qué ha pasadoPor teléfono, WhatsApp o formulario. Si hay una detención, actuamos en el momento.
- 2Estudiamos el procedimientoRevisamos atestado, diligencias y plazos, y te explicamos en qué fase estás.
- 3Presupuesto cerradoSabes lo que cuesta antes de contratar. Sin sorpresas ni partidas abiertas.
- 4Diseñamos la defensaEstrategia procesal, prueba y representación en juicio hasta el final del asunto.
POZO Abogados & Asociados
Despacho especialista en fraude y estafas por internet
En POZO Abogados & Asociados defendemos a víctimas de estafas online de todo tipo: tiendas falsas, compras que no llegan, fraudes entre particulares y falsos alquileres. Conocemos las modalidades de fraude y las vías reales para intentar recuperar el dinero.
Coordinamos la denuncia penal con la reclamación al banco, la plataforma o el vendedor, y preservamos la prueba del engaño. Si conecta con phishing o fraudes bancarios, lo tratamos de forma integral. La primera consulta presencial tiene un coste de 60 €, con un análisis claro de tu caso y un presupuesto cerrado antes de actuar. Llámanos al 618 619 922.
Qué cuesta un abogado de estafas online en Granada
La consulta sirve para valorar tu situación y darte un presupuesto cerrado antes de que te comprometas a nada. Elige la modalidad que te venga mejor:
| Modalidad | Precio |
|---|---|
| Por WhatsApp o email | 25 € + IVA |
| Por teléfono | 30 € + IVA |
| Por videollamada | 45 € + IVA |
| Presencial en el despacho | 60 € + IVA |
La asistencia al detenido no espera ni se cobra por adelantado. Si te han detenido a ti o a un familiar, llama al 618 619 922 antes de declarar. Declarar sin abogado es la decisión que más caro se paga en un procedimiento penal.
Preguntas frecuentes sobre estafas online
El art. 45 del RDL 19/2018 obliga a devolver el importe de una operación no autorizada de inmediato y, como máximo, al final del día hábil siguiente a que se le notifique. La única excepción es que sospeche fraude y lo comunique por escrito al Banco de España. «Estamos investigando» no cumple ese requisito.
No por sí solo. El art. 44 dice que el registro del uso del instrumento de pago no basta para demostrar que autorizaste la operación, y que corresponde al banco probar que hubo fraude o negligencia grave por tu parte. La carga de la prueba es suya.
Hay que avisar sin demora injustificada en cuanto lo detectes y, en todo caso, dentro de un máximo de trece meses desde el adeudo (art. 43). Pero no conviene apurar: avisar rápido es lo que pone en marcha la obligación de devolver del día hábil siguiente.
Depende de la vía. En el orden civil sí: desde el 3 de abril de 2025 hay que acreditar un intento previo de negociación para que se admita la demanda. En la vía penal no: si hay delito, se denuncia directamente y ese requisito no se aplica.
En muchos casos sí. Según la forma de pago, cabe solicitar la devolución del cargo a tu banco (chargeback), reclamar a la plataforma que ofrezca garantías al comprador o dirigirse contra el vendedor. Analizamos la vía con más recorrido y la activamos cuanto antes.
Sí. La denuncia documenta el fraude, respalda la reclamación de tu dinero y ayuda a que el estafador no siga actuando contra otras víctimas. Además, muchas estafas online forman parte de tramas mayores que la investigación puede destapar.
Guarda todas las pruebas (web, anuncio, correos, justificante de pago), contacta con tu banco para intentar revertir el cargo y no envíes más dinero. Después, presentamos la denuncia y la reclamación. Cuanto antes actúes, más opciones de recuperar el importe.
Es la devolución del cargo que puedes solicitar a tu banco o a la pasarela de pago cuando el producto no llega o el cobro no responde a lo pactado. Tiene plazos y requisitos; te ayudamos a plantearlo correctamente para que prospere.
Sí, aunque no exista una tienda de por medio: el engaño sigue siendo un delito de estafa. Reunimos las conversaciones y los datos del vendedor para denunciar y reclamar. Muchas plataformas de segunda mano también ofrecen vías de reclamación.
Sigue siendo perseguible. La cooperación policial internacional y el rastreo de los pagos permiten avanzar. Además, la reclamación al banco o a la plataforma no depende de localizar físicamente al autor. La denuncia sigue siendo útil.
La consulta presencial tiene un coste de 60 €, en la que valoramos si tu reclamación tiene recorrido y qué vía conviene. El servicio se presupuesta según la complejidad. Te damos un presupuesto claro y realista antes de actuar.
Depende de la vía: el chargeback tiene plazos cortos, mientras que la acción penal y civil disponen de más margen. Por eso conviene actuar cuanto antes: cuanto más rápido reacciones, más opciones de recuperar tu dinero.
Llámanos al 618 619 922, escríbenos por WhatsApp o rellena el formulario. Revisamos las pruebas del fraude y diseñamos la estrategia de denuncia y recuperación más adecuada para tu caso.
Ya sabes lo que podemos hacer por ti, ¿Quieres que hablemos sobre tu situación?
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Fuente oficial: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Escrito y revisado porCristian Pozo GarcíaAbogado · Fundador y director de POZO Abogados & AsociadosColegiado n.º 7.645 del Ilustre Colegio de Abogados de GranadaContenido revisado el 31 de agosto de 2026
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