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POZO ABOGADOS & ASOCIADOS
Derecho del Consumidor
ABOGADO DERECHO DEL CONSUMIDOR GRANADA
Como consumidores, tenemos derechos que nos protegen frente a abusos, engaños o incumplimientos por parte de empresas, bancos, aseguradoras o proveedores de servicios. Sin embargo, no siempre es fácil hacerlos valer. En POZO Abogados & Asociados, como expertos en derecho del consumidor en Granada, te ayudamos a reclamar, negociar o acudir a juicio cuando sea necesario, defendiendo tus intereses con firmeza y eficacia.
Muchos ciudadanos no son conscientes de que pueden reclamar por cláusulas abusivas, comisiones indebidas, productos defectuosos, cancelaciones injustas, fraudes en compras online, servicios no prestados o contratos que no cumplen con lo pactado. Otros, aun sabiendo que tienen razón, se rinden ante el poder de las grandes compañías. Ahí es donde entra en juego la labor de un abogado especialista en derecho del consumo.
Nuestro equipo analiza tu caso en profundidad, te asesora sobre tus posibilidades reales de éxito y se encarga de todo el procedimiento: desde una reclamación extrajudicial hasta una demanda civil, si la empresa no responde. Hemos representado con éxito a clientes frente a bancos (comisiones, hipotecas, tarjetas revolving), compañías aéreas (cancelaciones y retrasos), aseguradoras, operadoras de telefonía y plataformas de compraventa.
Además, te acompañamos en procedimientos ante organismos como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), el Banco de España, la Dirección General de Consumo o la Agencia Española de Protección de Datos, cuando la reclamación lo requiere.
Si has sido perjudicado como consumidor y buscas un abogado en Granada especializado en reclamaciones de consumo, en POZO Abogados & Asociados te ofrecemos un servicio profesional, claro y adaptado a tu situación. Luchamos por lo que te corresponde por derecho, sin dejar que el tamaño o la estrategia de una empresa te dejen indefenso.
Ya sabes lo que podemos hacer por ti, ¿Quieres que hablemos sobre tu situación?
NUESTRO DESPACHO DE ABOGADOS ESTÁ PARA AYUDARTE
Nosotros le llamamos
Pozo Abogados
Despacho de Abogados especialistas en los derechos del consumidor
Nuestra experiencia como abogados civiles en Granada, nos hace conscientes de lo que supone para una persona sufrir daños o perjuicios a causa de un producto en el que ha decidido poner su confianza.
Es por ello, por lo que contamos con un equipo de expertos en Derecho del Consumidor, totalmente implicado en la situaciones ante las que se enfrenta una persona que se siente desprotegida a la hora de hacer una reclamación a una empresa.
Aclara tus dudas sobre Derecho del Consumidor
¿Qué derechos tengo como consumidor?
Los consumidores y usuarios tienen derecho a la protección de sus intereses económicos y sociales, ante los riesgos que puedan perjudicar su salud o seguridad, a percibir una indemnización por daños sufridos y a la reparación de los mismos, así como a obtener la información completa y detallada acerca del producto contratado, entre otros derechos.
He adquirido un producto y no estoy satisfecho ¿Puedo devolverlo?
Sí, el consumidor o usuario puede ejercer el derecho de desistimiento, debiendo notificar a la otra parte en el plazo de 14 días naturales. Para ejercitar de forma válida este derecho bastará con la devolución del producto o con el envío del documento de desistimiento, sin necesidad de tener que alegar motivo alguno.
En caso de que se haya omitido el deber de información por parte del empresario, el plazo de 14 días se extenderá a 12 meses.
Compras online ¿Qué ocurre si no me devuelven el dinero?
Una vez que has ejercido tu derecho de desistimiento, el empresario debe proceder a la devolución, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. Pasado ese plazo, tendrás derecho a reclamar la cantidad duplicada, sin perjuicio de que además se indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Han cancelado mi vuelo ¿A qué tengo derecho?
Si te han cancelado un vuelo y te han notificado con menos de 14 días de anticipación podrás solicitar el reembolso total del precio o solicitar un transporte alternativo y en caso de que éste no se proporcione, tendrás derecho a una indemnización cuyo importe dependerá de la distancia del viaje, además del derecho de asistencia básica (bebida y comida).